sorynthavilea - Analyse Financière Professionnelle pour Décisions Stratégiques

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

sorynthavilea s'engage à fournir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos services professionnels.

Période de garantie : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

Services d'analyse financière non utilisés ou consultés pendant moins de 48 heures
Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès aux services pendant plus de 72 heures
Erreurs de facturation ou charges non autorisées sur votre compte
Services ne correspondant pas à la description officielle fournie lors de l'achat
Annulation dans les 24 heures suivant l'achat pour les services premium

Procédure de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Suivez ces étapes pour soumettre votre demande :

1

Soumission

Envoyez votre demande par email à info@sorynthavilea.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.

2

Évaluation

Notre équipe examine votre demande dans les 2-3 jours ouvrables et vous contacte pour des informations supplémentaires si nécessaire.

3

Décision

Vous recevez une réponse définitive dans les 5 jours ouvrables avec l'approbation ou les raisons du refus.

4

Traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans les 7-10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Délais et Méthodes de Traitement

Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Voici nos délais standards pour 2025 :

Cartes de crédit/débit

5-7 jours ouvrables - Le remboursement apparaît sur votre relevé selon les délais de traitement de votre banque

Virements bancaires

3-5 jours ouvrables - Traitement direct sur votre compte bancaire français

Portefeuilles numériques

2-4 jours ouvrables - Remboursement sur votre compte PayPal ou autre service utilisé

Prélèvements SEPA

7-10 jours ouvrables - Crédit direct sur le compte bancaire européen source

Situations Particulières et Exceptions

Certaines situations nécessitent une attention particulière dans le cadre de notre politique de remboursement :

Services personnalisés : Les analyses financières sur mesure et les consultations individuelles ne sont remboursables que dans les 7 jours suivant la livraison, sous réserve qu'elles ne répondent pas aux spécifications convenues.

Remboursements partiels possibles pour les services d'abonnement annuel après 60 jours d'utilisation
Crédits de service offerts comme alternative au remboursement monétaire dans certains cas
Remboursements d'urgence traités en 24-48 heures pour les erreurs système majeures
Ajustements de prix rétroactifs en cas de modifications tarifaires dans les 15 jours
Remboursements pro-rata pour les services interrompus pour maintenance prolongée

Les demandes de remboursement pour des raisons de performance du marché ou des résultats d'investissement ne sont pas acceptées, car nos services fournissent des analyses éducatives et non des conseils d'investissement garantis.

Droits du Consommateur et Conformité Légale

Conformément à la législation française et européenne, vous bénéficiez de droits spécifiques en matière de remboursement. Notre politique respecte intégralement le Code de la consommation français et la directive européenne sur les droits des consommateurs.

Droit de rétractation : Pour les services numériques, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sauf si vous avez expressément demandé le commencement de l'exécution du service pendant ce délai.

Droit à l'information complète sur les conditions de remboursement avant achat
Protection contre les clauses abusives dans les conditions de vente
Accès aux voies de recours en cas de litige sur un remboursement
Possibilité de médiation gratuite avec le médiateur de la consommation
Conformité avec les règles de la DGCCRF et de la CNIL pour les données personnelles

Politique de Remboursement